Condiciones Generales



1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los artículos en stock, se enviarán en 1 ó 2 días dependiendo del producto.
Los productos como camisetas y mochilas, se enviarán en un plazo máximo de 7 días.
Los artículos personalizados para cualquier tipo de evento (bautizos, comuniones, bodas o cumpleaños), se enviarán en un plazo máximo de 10 días. Se mandará una prueba por email para su aprobación antes de su envío. Una vez aceptada la prueba, se procederá a su producción y envío inmediato.
Para este tipo de artículos, rogamos que realicen sus pedidos con la antelación suficiente para lograr que lleguen a tiempo para la ocasión.


2. PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.


3. PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
La factura de la compra corresponde al pedido será enviada por email o si el cliente lo prefiere, irá incluida en el paquete.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard) o PayPal


4. SEGURIDAD
EL TALLER DE MARIAJO cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago se realiza directamente a través de los servicios de pago online suministrados por “BBVA” utilizando todas las medidas disponibles para garantizar la seguridad de la transacción y un sistema de doble comprobación. En ningún momento EL TALLER DE MARIAJO tendrá acceso ni almacenará los datos de las tarjetas empleadas por el cliente.


5. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto

EL TALLER DE MARIAJO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente indique en su pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
EL TALLER DE MARIAJO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en su pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de EL TALLER DE MARIAJO suele ser de menor tiempo, dependiendo del producto, desde la formalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, EL TALLER DE MARIAJO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a EL TALLER DE MARIAJO, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "6. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
El coste del envío se calculará de forma dinámica, dependiendo del peso de los productos adquiridos, el destino y el tipo de transporte elegido por el comprador.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará al Cliente un e-mail notificándole que su pedido ha sido enviado.
Por motivos de seguridad, EL TALLER DE MARIAJO no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. EL TALLER DE MARIAJO contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con EL TALLER DE MARIAJO. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


6. DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución

EL TALLER DE MARIAJO no devolverá aquellos artículos que sean personalizados, como camisetas y mochilas con el nombre del niñ@, así como todo aquello relacionado con cualquier tipo de evento (bautizos, comuniones, bodas o cumpleaños). El resto de los productos podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique al TALLER DE MARIAJO su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
EL TALLER DE MARIAJO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El Cliente deberá devolver el producto debidamente protegido con el fin de que el llegue al almacén de EL TALLER DE MARIAJO con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, EL TALLER DE MARIAJO establece como único procedimiento de devolución el establecido por EL TALLER DE MARIAJO. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a mariajo@eltallerdemariajo.com .
2. EL TALLER DE MARIAJO informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, EL TALLER DE MARIAJO reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
EL TALLER DE MARIAJO gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.